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孩子說話心理學：改變說話口氣，孩子什麼都想跟你說





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孩子很可能在外頭被霸凌、受委屈，

他不知怎麼說、也不願說，而你完全在狀況外……

10歲前的「親子對話」，將決定孩子一生！


２萬親子家庭的共同困境，父母最頭痛的28個教養難題

東京大學教育博士 × NPO親子溝通研究室創辦人

教你只要讀懂孩子情緒心理，全部都能快速解決！

★改變說話口氣，善用身體接觸，孩子什麼都想跟你說

你曾這樣問過孩子嗎——

?「學校好玩嗎？」

?「有沒有被欺負？」

?「為什麼在生氣啊？」

得到的回應卻總是：「沒什麼」、「我不知道啦」。

其實，只要懂得轉換說話口氣，善用表情、身體接觸、姿態等14種溝通訣竅，就能引導孩子聆聽與表達——

??發問別漫無目的：在跟孩子談話前先找出目的，像是「想知道孩子的交友狀況」、「學習的情況」等等，讓問題聚焦，孩子更容易回答。

??稱讚時，與孩子過去做比較：「你做得比○○還好呢！」——稱讚時千萬不可以和別人做比較，而是要和孩子自己的過去相比，像是「昨天還做不到，今天就可以了耶！」

??別一副追問到底的模樣：大人會希望馬上得到回應，但孩子的時間流動較慢，並不是他們不想回答，而是父母想知道答案的時刻，並不等於孩子想說話的時候。

??與孩子面朝同個方向：例如從後頭抱著孩子讀故事書給他聽、併坐著一起看電視，像這樣看著同樣的東西且一起討論，能帶來安心感。

??身體接觸：幼小時的身體接觸，能幫助掌管動機、創造力與集中力的額葉變得發達。

★最令父母頭痛的28個教養障礙， 快速解決

你是否常這樣催促孩子：「趕快起床喔！」、「有說謝謝嗎？」、「不要那麼大聲！」、「別剩下，要吃完。」搞得爸媽氣急敗壞，但孩子依舊慢吞吞、不理不睬。

作者為日本NPO「親子溝通研究室」創辦人，她根據兩萬名父母遇到的真實案例，歸納出28個親子溝通最常發生的問題與解決之道——

Ｑ１詢問孩子今天做了什麼事

╳ 爸媽：「今天在幼稚園過得怎麼樣啊？」

孩子：「我忘了～」、「就那樣啊～」

○?? ?爸媽：「今天有玩扮家家酒嗎？」

孩子：「嗯，有喔！」

爸媽：「喔～很棒耶！跟誰一起玩的呢？」

??Tip? 避免使用抽象問題，想知道的事要明確地提問。

Ｑ２在公共場所吵鬧

╳ 爸媽：「別亂跑！」、「不要那麼大聲！」

○?? ?爸媽先向四周的顧客們說聲「抱歉」！

再跟孩子說：「你跑得很快呢，不過這裡是餐廳，所以要安靜地待著喔。」

??Tip? 認同孩子有朝氣的表現，再教導社會規範。

Ｑ３東西亂丟又不整理

╳ 爸媽：「把東西整理好！」、「怎麼亂成這樣！」

孩子心裡想：「啊……好麻煩喔～」

○ 爸媽：「一起來整理吧！」

「娃娃就放在從上面算下來的第二個箱子裡。」

??Tip? 下的指示越多，孩子就越不想整理，可以和孩子「一起」找出玩具或書收納的位置。

Ｑ４早上賴床，叫不起來

╳ 爸媽：「快點起床」、「要遲到了喔！」

孩子心裡想：「好吵喔～」

○ 爸媽：「大家都起床吧！」、「今天要跟○○一起玩對嗎？」

孩子心裡想：「嗯～那我要起床了！」

??Tip? 利用「起床後要做些什麼」來提醒孩子。

Ｑ５希望孩子別看電視或打電玩

╳ 爸媽：「別玩電動了！」、「把電視關掉！」

○ 爸媽：「遊戲很好玩吧，想玩到幾點呀？」

孩子：「我想玩到3點。」

爸媽：「OK～那等短針走到3的位置時就結束喔！」

到3點時，爸媽則可說：「玩遊戲很專注，不錯喔！已經到3點囉～」

??Tip? 讓孩子自己決定規則。

★與孩子情緒同步，比說道理、威脅更有效

當孩子鬧情緒，該怎麼讓他快速冷靜、說出心裡話？關鍵要點在於「先幫他們說出情緒」。

兒童心理學家表示，情緒控管能力與大腦前額葉（prefrontal cortex）成熟度有關，此部分掌管著「同理心」，以及是否能聽懂他人所說的話，前額葉大概從3歲才會開始緩緩發展，因此孩子經常失控暴走，絕不是他們刻意要搗蛋。

此外，人的腦後方還有主導情緒反應的杏仁核（Amygdala），當我們感受到恐懼、焦慮、驚嚇等負面情緒時，便會直接做出攻擊或逃避的反射動作，而孩子因為前額葉尚未成熟，所以很容易受到杏仁核的控制，此時若想讓孩子冷靜，你可以這樣說——

?「你剛剛跌倒應該很痛齁～」

?「是不是現在很累，所以不想收玩具？」

?「你想要買這個喔～是不是因為學校同學也有，所以你想要買？」

讓孩子知道你是跟他站在同一邊的，就會讓杏仁核的運作趨緩。反之，倘若父母在孩子失控時，再說些情緒化字眼——「不要每次都讓我講很多遍！」、「你再這樣我要生氣囉！」、「是你自己選的，又不是我叫你做的！」便會刺激杏仁核，讓孩子的負面情緒不降反升。

本書特色

※東京大學教育博士 ×日本NPO親子溝通研究室創辦人，教你讀懂孩子情緒心理

※14種溝通竅門 ×28個令父母頭痛問題的解決方法

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新聞分享



英國非營利獨立調查機構Skytrax公布世界機場評比，台灣桃園國際機場擊敗韓國仁川機場與日本羽田機場，拿下2017年世界最佳機場服務人員，及亞洲最佳機場服務人員兩項大獎。

桃機公司今（15）日表示，桃園機場繼國際機場協會全球2500至4000萬運量服務品質冠軍後，Skytrax於阿姆斯特丹當地時間3月14日下午5時公布，桃機拿下2017年世界最佳機場服務人員，及亞洲最佳機場雙料冠軍，桃機董事長曾大仁親自出席領獎。

曾大仁指出，桃機在2015年曾獲得同獎項，這次能在3萬名各單位駐機場工作人員努力下，再度奪回冠軍，這份殊榮得來不易，桃機公司也要將這份喜悅與肯定，與國人及機場夥伴分享。

Skytrax 世界機場評比從1999年起至今，這次評比範圍包括全球550座機場，調查期間從去年7月至今年2月，共收集105國，1382萬份國際空運旅客問卷。評比項目包括機場人員服務旅客態度、友善度及效率，其中還包括服務台、安檢、證照查驗、轉機、免稅商品等。



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